網(wǎng)站有流量,但是轉(zhuǎn)化率低,相信是很多站長都有些頭疼的問題,這里我們就來說一下,如何提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。我們的網(wǎng)站在前期的運營推廣中花費了大量的精力去提優(yōu)化關(guān)鍵詞排名,升網(wǎng)站的流量和引導(dǎo)用戶,那么接下來要做的就是提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
何為轉(zhuǎn)化率(Conversion Rate),轉(zhuǎn)化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中,轉(zhuǎn)化的訪客(即終實現(xiàn)了成交的客戶)占全部訪客的比例。這里所說的“轉(zhuǎn)化”,可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為您網(wǎng)站會員(即注冊會員)的行為,可以是您網(wǎng)站的會員從零購買經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成為有購買經(jīng)歷的會員的行為,可以是從單純的網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)變成為參加您網(wǎng)站活動的訪客的行為,可以是您的潛在客戶轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品正式客戶的行為。
轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站終能否盈利的核心,提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比例是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果,把網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率說成是網(wǎng)站訂單成交的命脈也不為過。推薦閱讀:朗創(chuàng)營銷分析網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率低的三個原因
提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的6個有效辦法:
1.網(wǎng)站品牌
任何時候品牌效應(yīng)都不能忽視,提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率,具體包括:
網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式,在合適的位置,要多次并且顯目的提現(xiàn)聯(lián)系方式;
權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)認安全證標(biāo)志,這個有很多,比如百度v,備案號,工信管理局標(biāo)志等等;
網(wǎng)站經(jīng)營資質(zhì)證明,包括營業(yè)執(zhí)照,成交案例等等;
網(wǎng)站備案信息;
第三方誠信認證;
媒體報道,成功案例,有很多的媒體和新聞網(wǎng)站報道了我們,顯然可以很好的說明我們的知名度;
2.商品吸引力
用戶終花錢購買的是商品,所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素,任何時候都不要忽略到商品自身的重視,具體包括:
商品是否有質(zhì)量保證,這個相信大多數(shù)商品都可以做到;
商品是否有特色,特色很多時候起到了不可替代的作用,物以稀為貴,如果一個商品,只有你家生成,并且需求也不錯,那無疑會有很高的轉(zhuǎn)化率;
商品是否存在價格優(yōu)勢,便宜,雖然不是硬道理,但是確實是大誘惑;
是否能夠提供詳細的商品介紹和使用說明,好放一些維修保障和質(zhì)量保證書;
商品圖片是否有吸引力,這個很重要,比如如果是食品,一定要色香味都體現(xiàn)出來,讓人看了就有流口水的沖動;
商品折扣和促銷,還是價格;
是否有返現(xiàn)或是商品贈送,還是說的價格,或者說是額外價值,都可以;
3.客戶服務(wù)
在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后,我們要考慮到是否對用戶有一個貼心的服務(wù)制度,讓用戶購買商品無后顧之憂,主要包括:
在線客服能夠及時應(yīng)答客戶疑問;
暢通的服務(wù)電話線路;
在線留言板以及及時解答;
及時且多套配送方案(配送時間/配送地域);
可靠安全的支付方式,是否支持貨到付款;
有效的退換貨保證,并能及時響應(yīng);
便捷的訂單查詢和管理;
物流服務(wù)水平;
4.用戶行為
即使我們已經(jīng)擁有了很強的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù),但是終決定購買行為的是顧客,所以顧客行為對轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要:
用戶是否存在真實需求;
顧客忠誠度;
是否存在重復(fù)購買;
用戶對商品及服務(wù)的真實評價;
顧客是否真的驗收商品;
訪問者在網(wǎng)站停留時間短及訪問網(wǎng)頁數(shù)量少;
老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購買;
訂單的評價價格;
5.訪問者質(zhì)量
在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時我們要對訪問者進行一些分析,不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的,那么需要對訪問者進行分析:
直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶;
其他網(wǎng)站的推介流量;
搜索引擎自然流量(SEO流量);
搜索引擎付費流量(SEM流量);
是否是新訪客;
是否是活躍用戶;
單個訪客的成本是多少;
6.用戶體驗
一個網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的,那些因素影響用戶體驗:
網(wǎng)站訪問速度;
網(wǎng)站設(shè)計美觀性;
網(wǎng)站易用性是否夠高;
內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好;
購買流程是否便捷;
商品分類陳列是否合理;
站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善;
下單到收貨的時間間隔是否令人滿意;
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